Wyburza Tor - strona internetowa dla firmy od wyburzeń i sprzątania po remoncie w Białymstoku
Strona firmy budowlano-sprzątającej z Białegostoku: cztery usługi, oś pięciu etapów zlecenia, formularz ze zdjęciami i wersja angielska.
Wyzwanie
Wyburza Tor pracuje na odcinku, który przy remoncie zwykle dzielą dwie albo trzy firmy. Z jednej strony rozbiórki i wyburzenia: ścianki działowe, otwory w ścianach, skuwanie posadzek, garaże, wiaty i budynki gospodarcze, a do tego opróżnianie mieszkań, piwnic i strychów oraz wywóz gruzu. Z drugiej sprzątanie po remoncie i po budowie oraz zwykłe sprzątanie mieszkań i domów, także tych wynajmowanych krótkoterminowo. Firma nie prowadzi obsługi pod adresem rejestrowym, pracuje wyłącznie z dojazdem: Białystok jako baza, dalej Augustów, Giżycko, Kętrzyn i Warszawa. Po drugiej stronie telefonu stoi zwykle ktoś, kto zaczyna remont albo właśnie go skończył i został z workami gruzu na klatce.
Z tego wyszły trzy decyzje przy budowie strony. Po pierwsze, dwie połowy firmy trzeba było pokazać jako jedno zlecenie, a nie jako dwie oferty obok siebie, bo cała przewaga siedzi w tym, że między rozbiórką a sprzątaniem nie ma przekazania do kolejnego wykonawcy. Po drugie, cennika nie dało się podać, bo przy rozbiórce liczy się kubatura, dostęp, kondygnacja i ilość odpadów, a przy sprzątaniu stopień zabrudzenia. Zamiast stawek za metr strona musiała prowadzić do wyceny i zbierać do niej materiał. Po trzecie, pytania o pozwolenia, zgodę spółdzielni i to, kto odpowiada za wywieziony gruz, wracają w każdej rozmowie, więc odpowiedzi powinny stać na stronie, a nie w słuchawce.
Rozwiązanie: 3 filary
Strona z osią zlecenia od zabezpieczenia po umyte okna
Zbudowaliśmy stronę w bieli, czerni i złotych detalach, prostą i czytelną na telefonie. Otwiera ją jedno zdanie o tym, co firma robi, klikalny numer widoczny na każdej podstronie oraz dwa przyciski: telefon i wysłanie zdjęć. Niżej oferta rozdziela się na dwa bloki, rozbiórkę z wywozem i sprzątanie, a w nich cztery karty usług: wyburzenia i rozbiórki, przygotowanie lokalu pod remont, sprzątanie po remoncie i po budowie oraz sprzątanie mieszkań i domów. Każda karta prowadzi do własnej podstrony z pełnym zakresem prac, listą tego, czego firma nie robi, i FAQ z pytaniami o pozwolenia, cenę i wywóz gruzu.
Środek strony głównej zajmuje oś pięciu etapów zlecenia: zabezpieczenie, rozbiórka, wynoszenie i wywóz, sprzątanie zasadnicze, doczyszczanie. Na osi zaznaczyliśmy dwa miejsca, w których zwykle kończy się jedna firma, a zaczyna druga, bo to najkrótszy sposób na pokazanie, za co klient normalnie płaci osobno. Dalej idzie galeria realizacji ułożona według etapu, od stanu zastanego po lokal gotowy pod ekipę remontową, sekcja zasięgu z pięcioma miastami i odległościami od bazy oraz formularz wyceny z wyborem rodzaju zlecenia, miejscowości, metrażu, piętra i terminu, do którego można dołączyć zdjęcia. Całość ma też wersję angielską.
Wizytówka dla firmy pracującej z dojazdem
Firma nie przyjmuje klientów pod adresem rejestrowym, więc wizytówka musiała być ustawiona jako działalność z obsługą na miejscu zlecenia, a nie jako punkt, do którego ktoś miałby przyjechać. Sprawdziliśmy, co widzi osoba wpisująca w telefon frazę o wyburzeniu ścianki albo sprzątaniu po remoncie w Białymstoku, i uporządkowaliśmy wpis: kategorie, zakres usług, opis, godziny pracy, numer telefonu i link do strony.
Obszar działania opisaliśmy tak, jak wygląda naprawdę, z bazą w Białymstoku i dojazdem do Augustowa, Giżycka, Kętrzyna i Warszawy. Dzięki temu wizytówka i strona mówią to samo, a ktoś szukający ekipy spoza Białegostoku nie odpada na etapie pytania, czy firma w ogóle dojedzie.
Pierwsze opinie po zejściu z roboty
Opinii w sieci firma nie miała nigdzie. Przy rozbiórkach i sprzątaniu polecenia idą przez ekipy remontowe, sąsiadów i zarządców, tylko że w wynikach wyszukiwania tego nie widać, a przy wyborze firmy, która wejdzie do pustego mieszkania, czytelnik szuka potwierdzenia u kogoś obcego.
Uruchomiliśmy podstronę "Oceń nas", która prowadzi prosto do formularza opinii w Google. Zamiast tłumaczyć przez telefon, gdzie kliknąć, wystarczy podać krótki adres albo pokazać kod QR przy odbiorze lokalu, czyli wtedy, gdy klient właśnie widzi efekt. Każda kolejna ocena pracuje potem w mapach i w wyszukiwarce.