§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Flowtellect Alex Andrzejewicz, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą przy ul. Augustyna Szamarzewskiego 21 lok. 2, 60-514 Poznań, NIP: 7842546186, REGON: 541040549 (dalej: „Usługodawca”).
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej flowtellect.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem e-mail: alex@flowtellect.com oraz numerem telefonu: +48 512 679 647.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Flowtellect Alex Andrzejewicz, dane jak w § 1 ust. 1.
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zamawiająca Usługi.
- Konsument - Klient będący osobą fizyczną, zamawiający Usługi w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem.
- Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę na podstawie umowy, w szczególności projektowanie, tworzenie, hosting i utrzymanie stron internetowych w modelu subskrypcyjnym.
- Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta między Klientem a Usługodawcą.
- Abonament - miesięczna opłata za świadczenie Usług w wybranym przez Klienta planie.
- Strona - serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem flowtellect.com.
§ 3. Zakres usług
- Usługodawca świadczy usługi obejmujące w szczególności:
- projektowanie i tworzenie stron internetowych,
- utrzymanie, hosting i administrację stron internetowych,
- wprowadzanie zmian w treści strony na życzenie Klienta,
- wsparcie techniczne,
- konfigurację wizytówki Google Maps i narzędzi analitycznych,
- inne usługi informatyczne uzgodnione indywidualnie.
- Szczegółowy zakres Usług w ramach poszczególnych planów (Start, Premium, Business) określa Cennik dostępny na Stronie.
§ 4. Zawarcie umowy
- Zawarcie Umowy następuje po uprzednich ustaleniach między stronami, prowadzonych w formie:
- rozmowy telefonicznej,
- wideokonferencji,
- korespondencji e-mail,
- wiadomości w komunikatorach internetowych (np. WhatsApp).
- Umowa może mieć formę ustną lub pisemną, chyba że przepisy prawa wymagają formy szczególnej.
- W przypadku ustaleń ustnych, Usługodawca potwierdza zakres Umowy wiadomością e-mail zawierającą kluczowe warunki (plan, cenę, zakres prac).
- Klient potwierdza akceptację warunków poprzez dokonanie pierwszej płatności lub pisemne/elektroniczne potwierdzenie.
§ 5. Płatności
- Wynagrodzenie Usługodawcy naliczane jest w cyklu miesięcznym, zgodnie z wybranym planem.
- Faktury wystawiane są do 7. dnia każdego miesiąca z góry za dany okres rozliczeniowy.
- Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, o ile strony nie ustaliły inaczej.
- Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze.
- Brak zapłaty w terminie uprawnia Usługodawcę do zawieszenia Usług, po uprzednim wezwaniu Klienta do uregulowania należności z 3-dniowym terminem.
§ 6. Czas trwania umowy i rezygnacja
- Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
- Klient ma prawo zrezygnować z Usług w dowolnym momencie, bez podania przyczyny.
- Rezygnacja następuje poprzez wiadomość e-mail lub pisemne oświadczenie przekazane Usługodawcy.
- Okres wypowiedzenia obejmuje czas do końca bieżącego okresu rozliczeniowego (miesiąca), za który została uiszczona opłata.
- Usługodawca nie pobiera żadnych kar umownych ani opłat dodatkowych z tytułu rezygnacji.
§ 7. Prawo odstąpienia Konsumenta
- Konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć w formie e-mail lub pisemnej.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
- Jeśli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu odstąpienia, zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia.
§ 8. Prawa i obowiązki stron
- Usługodawca zobowiązuje się do:
- świadczenia Usług z należytą starannością,
- zachowania poufności danych Klienta,
- informowania Klienta o istotnych zmianach w zakresie świadczonych Usług,
- wprowadzania zmian zgłaszanych przez Klienta w rozsądnym terminie (zwykle do 48 godzin).
- Klient zobowiązuje się do:
- terminowego regulowania należności,
- dostarczania materiałów (tekstów, zdjęć, logotypów) niezbędnych do realizacji Usług,
- niedostarczania treści o charakterze bezprawnym,
- informowania Usługodawcy o zmianach danych kontaktowych i rozliczeniowych.
§ 9. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego.
- Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za ostatnie 3 miesiące świadczenia Usług.
- Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn niezależnych od niego (awarie po stronie dostawców hostingu, ataki zewnętrzne, zdarzenia losowe).
- Usługodawca nie odpowiada za treści dostarczone przez Klienta.
§ 10. Prawa autorskie
- Z chwilą opłacenia przez Klienta pierwszej faktury, Usługodawca udziela mu niewyłącznej licencji na korzystanie z wykonanej strony internetowej w zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności gospodarczej.
- Przeniesienie pełnych praw autorskich (wraz z kodem źródłowym) możliwe jest na podstawie odrębnej umowy i za dodatkowym wynagrodzeniem.
- Materiały dostarczone przez Klienta (teksty, zdjęcia, logotypy) pozostają jego własnością. Klient gwarantuje, że posiada prawa do ich wykorzystania.
§ 11. Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych Usług.
- Reklamację należy zgłosić pisemnie lub w formie e-mail na adres: alex@flowtellect.com.
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku.
§ 12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz użytkowników Strony określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
§ 13. Zmiany regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- O zmianach Klient zostanie poinformowany co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, e-mailem lub za pośrednictwem Strony.
- W przypadku braku akceptacji zmian, Klient ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
§ 14. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
- Sądem właściwym do rozpatrywania sporów wynikających z Umowy z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 24 kwietnia 2026 r.