SafeInstall - strona internetowa dla elektryków pracujących w Warszawie, Elblągu i Trójmieście
Strona firmy od instalacji elektrycznych, alarmów i monitoringu: pięć usług w trzech regionach, galeria realizacji, FAQ i wersja angielska.
Wyzwanie
SafeInstall robi instalacje elektryczne, wymianę rozdzielnic, montaż alarmów i monitoringu oraz pomiary. Firma nie prowadzi punktu, do którego ktoś mógłby przyjść, pracuje wyłącznie z dojazdem i obsługuje trzy obszary oddalone od siebie o setki kilometrów: Warszawę i Elbląg z okolicami oraz Trójmiasto. Telefon odbierany jest codziennie od 8:00 do 20:00. Za firmą stoi siedem lat pracy w branży elektrycznej i teletechnicznej, także na dużych obiektach komercyjnych, i stamtąd wzięła się jej obietnica: opisany każdy obwód, równo poprowadzone przewody, pomiary przed oddaniem roboty. Obok pięciu głównych usług są jeszcze odgromy i uziemienia, napędy bram, domofony i usuwanie awarii.
Z tego wyszły trzy decyzje przy budowie strony. Cennika nie ma, bo zakres ustala się po rozmowie i oględzinach, więc stronę trzeba było oprzeć na czymś innym: na zdjęciach skończonej roboty i na pokazaniu, co dzieje się od telefonu do odbioru. Druga sprawa to geografia. Ktoś szukający elektryka wpisuje w telefon nazwę swojego miasta, a jedna wspólna strona dla trzech regionów przegrywa z lokalną konkurencją, więc każdy obszar dostał własną ścieżkę z usługami i pytaniami stamtąd. Trzecia: żadnego formularza ani rezerwacji online, bo terminy umawiane są telefonicznie, a zdjęcia rozdzielnicy klient wysyła mailem.
Rozwiązanie: 3 filary
Strona z pięcioma usługami w trzech regionach
Zbudowaliśmy stronę w grafitowej czerni, bieli i ciepłych akcentach, prostą i czytelną na telefonie. Otwiera ją jedno zdanie o tym, czym firma się zajmuje, klikalny numer widoczny na każdej podstronie i trzy fakty do szybkiego sprawdzenia: lata w branży, godziny pracy i skład zespołu. Niżej idzie pięć usług, każda z kartą, zakresem prac i trzema odnośnikami, po jednym na region. Obok nich krótsze pozycje: odgromy i uziemienia, bramy i szlabany, domofony oraz pogotowie elektryczne. Jest też pasek marek, na których firma pracuje.
Standard wykonania opisaliśmy tak, jak elektryk opisuje obwody: tabelką z numerami od F1 do F6, taką samą jak ta, którą firma zostawia w rozdzielnicy. Dalej leci galeria realizacji z powiększaniem zdjęć, od rozdzielni i tras kablowych po kamery i czujki w domu, sekcja zespołu, cztery kroki współpracy oraz FAQ. Każdy z trzech obszarów dostał własną podstronę z listą usług, typowymi zleceniami i pytaniami z okolicy, a w wersji warszawskiej także dane o tym, ile mieszkań powstało w mieście i ile z nich jest sprzed 1989 roku. Kontakt to dwa numery, mail, mapy ładowane dopiero po kliknięciu i plik z wizytówką do zapisania w telefonie. Całość działa również po angielsku.
Strona wygodna w obsłudze na telefonie
Zadbaliśmy o to, żeby strona firmy dobrze wyglądała i działała na telefonach oraz tabletach. Osoby szukające elektryka, montażu alarmu czy instalacji monitoringu w Elblągu i okolicach często chcą szybko sprawdzić zakres usług i zobaczyć przykłady wykonanych prac. Dlatego dopasowaliśmy zdjęcia, opisy i przyciski do mniejszych ekranów, tak aby wszystko było czytelne i wygodne w przeglądaniu.
Skupiliśmy się również na tym, żeby kontakt z elektrykiem był jak najprostszy. Uporządkowaliśmy menu, ułatwiliśmy przeglądanie galerii z realizacjami i zadbaliśmy o dobrze widoczny numer telefonu. Ważne było też pokazanie, że firma dojeżdża do klientów, a nie przyjmuje ich pod adresem siedziby. Dzięki temu osoba, która potrzebuje pomocy przy instalacji elektrycznej, alarmie czy kamerach, może szybko znaleźć potrzebne informacje i zadzwonić bezpośrednio ze smartfona.
Opinie zbierane przy odbiorze instalacji
Firma startuje bez ani jednej oceny w sieci. Przy elektryce klient dziękuje na miejscu, czasem poleca ekipie remontowej albo sąsiadowi, tylko że w wynikach wyszukiwania nie zostaje po tym nic, a przy nowej wizytówce pierwsze opinie ważą najwięcej.
Uruchomiliśmy podstronę "Oceń nas" z linkiem prowadzącym prosto do formularza opinii w Google. Moment jest gotowy, bo na koniec roboty i tak pokazuje się, co zostało zrobione, i zostawia opisaną tabelkę w rozdzielnicy. Wystarczy podać krótki adres albo pokazać kod QR, bez tłumaczenia, gdzie kliknąć. Link jest jeden i działa tak samo w Warszawie, Elblągu i w Trójmieście.