Question House - strona internetowa dla szkoły językowej w Namysłowie
Strona szkoły językowej z Namysłowa: trzy ścieżki oferty, bezpłatny test poziomu, szkolenia dla firm z BUR i KFS, baza wiedzy i wersja angielska.
Wyzwanie
Question House uczy angielskiego przy Wałach Jana III w Namysłowie. Oferta rozkłada się na trzy ścieżki: kursy dla młodzieży i dorosłych w grupach do sześciu osób, Business English i szkolenia projektowane pod stanowiska w firmie, w tym rozliczane z BUR i KFS, oraz wyjazdy językowe na Maltę, do Yorku i krótsze City Breaks. Do tego dochodzi trening indywidualny i przygotowanie do egzaminów, od próbnej ósemki po certyfikaty. Za szkołą stoi 26 lat nauczania w Namysłowie i ponad tysiąc kursantów policzonych z dzienników, a zajęcia odbywają się wyłącznie stacjonarnie, w nowym lokalu z lounge'em i strefą kawy.
Trzy ścieżki oznaczają trzech różnych odbiorców, którzy wchodzą na stronę z innym pytaniem. Dorosły sprawdza, czy po latach przerwy nie wyjdzie na najsłabszego w sali. Rodzic nastolatka patrzy na egzamin. Firma pyta o dofinansowanie i o to, czy zajęcia da się wcisnąć między zmiany. Cennika nie było czym wypełnić, bo kursy wycenia się po ustaleniu poziomu i formy, a terminy wyjazdów dopiero się układają. Strona musiała więc sprzedawać czymś innym niż ceną i czymś innym niż przyciskiem rezerwacji: rozdzielić trzy ścieżki tak, żeby nikt nie czytał nie swojej, pokazać sposób pracy zamiast listy kursów i dać pierwszy krok, który nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
Rozwiązanie: 3 filary
Strona z trzema ścieżkami i testem poziomu
Zbudowaliśmy stronę w granacie, kremie i ciepłym drewnie, spokojną i czytelną na telefonie. Otwiera ją jedno zdanie o tym, czym jest ta szkoła, a zaraz pod nim trzy karty: kursy, szkolenia dla firm oraz wyjazdy. Każda prowadzi do własnej podstrony z warunkami rozpisanymi w tej samej kolejności, więc ścieżki da się porównać przed napisaniem wiadomości. Niżej leci sekcja ułożona nie według oferty, tylko według sytuacji: chcę zacząć mówić, wracam po kilku latach, potrzebuję angielskiego do pracy, szukam kursu dla nastolatka. Każdy punkt kieruje tam, gdzie jest odpowiedź.
Resztę strony oparliśmy na konkretach, bo cen nie było. Są liczby do sprawdzenia, opis treningu rozpisany na sześć kroków, skala poziomów od A1 do C2 wyjaśniona po ludzku, zdjęcia wnętrza, trzy historie kursantek z punktem wyjścia i punktem dojścia oraz FAQ. Pierwszy krok to bezpłatny test poziomu online, a po nim rozmowa, więc nikt nie musi deklarować poziomu z głowy. Zapisy idą przez formularz, w którym wybór ścieżki od razu ustawia temat wiadomości. Całość ma wersję angielską, a obok stoi dział z artykułami Question KNOW-HOW, który odpowiada na pytania zadawane jeszcze przed decyzją o kursie.
Wizytówka pod Namysłów i okolice
Wizytówka istniała i szkoła miała do niej dostęp, więc zaczęliśmy od sprawdzenia, co widzi osoba wpisująca w telefon frazę o kursie angielskiego albo szkole językowej w Namysłowie. Uporządkowaliśmy kategorie, opis, adres przy Wałach Jana III, numer telefonu i godziny otwarcia, razem z zamkniętymi weekendami, żeby nikt nie jechał pod drzwi w sobotę.
Wizytówkę spięliśmy ze stroną w obie strony: link do profilu siedzi w stopce każdej podstrony, a na kontakcie jest mapa dojazdu, ładowana dopiero po zgodzie na treści zewnętrzne. Dla szkoły, która pracuje wyłącznie stacjonarnie i ściąga kursantów z Namysłowa oraz okolicznych miejscowości, mapy są pierwszym miejscem, w którym w ogóle wypada się pojawić.
Opinie widoczne zanim ktoś kliknie w mapy
Oceny szkoła zbierała w Google i na Facebooku. To dobry materiał, tylko w kursach językowych decyzja zapada wcześniej, często na stronie, gdy ktoś czyta o grupach i zastanawia się, czy nie będzie tam najsłabszy. Dlatego wyciągnęliśmy opinie na stronę główną: osobna sekcja pokazuje ocenę z wizytówki, kilka wypowiedzi kursantów i rodziców oraz link prowadzący do pełnej listy w Google.
Uruchomiliśmy też podstronę do zbierania opinii, która prowadzi prosto do formularza oceny. Zamiast tłumaczyć po treningu, gdzie trzeba kliknąć, wystarczy podać krótki adres albo pokazać kod QR. Opinie z wyjazdów i z kursów firmowych trafiają w to samo miejsce, w którym szuka ich nowy kursant.