Grupa SOKÓŁ - strona internetowa dla firmy montującej monitoring, alarmy i domofony
Strona firmy od monitoringu, alarmów i domofonów: interaktywny plan widoczności kamer, trzy regiony dojazdu, galeria z montaży i wersja angielska.
Wyzwanie
Grupa SOKÓŁ projektuje, montuje i serwisuje systemy zabezpieczeń: monitoring, alarmy, kontrolę dostępu oraz domofony w domach, mieszkaniach, firmach i budynkach wspólnot. Osobną pozycją jest serwis, przegląd i rozbudowa instalacji założonych wcześniej przez inne ekipy. Firma nie prowadzi punktu, do którego klient mógłby przyjść, pracuje wyłącznie z dojazdem i obsługuje trzy oddalone od siebie obszary: Warszawę z okolicami, Trójmiasto oraz Elbląg z okolicznymi gminami. Telefon odbierany jest codziennie od 8:00 do 20:00. Każde zlecenie zaczyna się od oględzin i planu rozmieszczenia urządzeń, a kończy konfiguracją aplikacji w telefonach domowników albo pracowników.
Największą pułapką było samo słowo monitoring, bo część firm sprzedaje pod nim abonament agencji ochrony. Grupa SOKÓŁ montuje systemy i nie odbiera sygnałów alarmowych, więc strona musiała tę różnicę postawić wprost, zanim ktoś zadzwoni z pytaniem o patrol. Druga sprawa to pieniądze: kwota zależy od długości tras kabli, liczby urządzeń i wysokości montażu, więc zamiast sztywnego cennika trzeba było pokazać zakres prac i drogę do wyceny. Trzecia to zasięg, bo trzy regiony oddalone o setki kilometrów nie mieszczą się w jednym nagłówku. I czwarta, najtrudniejsza do opisania słowami: klient przed montażem chce wiedzieć, co faktycznie obejmie kamera.
Rozwiązanie: 3 filary
Strona z planem widoczności kamer
Zbudowaliśmy stronę w grafitowej czerni, bieli i chłodnych akcentach, prostą i czytelną na telefonie. Otwiera ją jedno zdanie o tym, co firma montuje i gdzie dojeżdża, klikalny numer widoczny na każdej podstronie oraz przycisk prowadzący do formularza ze zdjęciami. Niżej leci sześć usług: monitoring, alarmy, kontrola dostępu, wideodomofony, domofony dla wspólnot oraz serwis i przegląd. Monitoring i alarmy rozchodzą się dodatkowo na osobne podstrony dla Warszawy, Trójmiasta i Elbląga, każda z własną listą miejscowości, do których firma jedzie.
Sercem strony głównej jest interaktywny plan posesji: pięć kamer, ich pola widzenia, martwe strefy i fragmenty wychodzące na ulicę albo na działkę sąsiada, a do tego podpowiedź o strefach prywatności i wytycznych UODO. To rzecz, którą trudno wytłumaczyć przez telefon, a na ekranie widać ją w kilka sekund. Obok tego sekcja o tym, co firma robi i czego nie robi, odcinająca ją jednym spojrzeniem od agencji ochrony, cennik z opisem zakresu i listą tego, co przysłać przed wyceną, galeria montaży z filtrami na monitoring, alarmy oraz dostęp i domofony, osiem pytań w FAQ, formularz z wyborem tematu i rodzaju obiektu wraz z załącznikami na zdjęcia i rzut, a na koniec wersja angielska.
Strona firmy wygodna w obsłudze na telefonie
Zadbaliśmy o to, żeby strona firmy dobrze wyglądała i była łatwa w obsłudze na telefonach oraz tabletach. Osoby szukające montażu alarmów, monitoringu czy serwisu systemów zabezpieczeń w Warszawie, Trójmieście lub Elblągu często chcą szybko sprawdzić, czym dokładnie zajmuje się firma. Dlatego dopasowaliśmy układ strony, zdjęcia, opisy usług i przyciski do mniejszych ekranów, żeby wszystkie informacje były czytelne i łatwo dostępne.
Zależało nam też na tym, żeby klient bez problemu znalazł odpowiednią usługę i mógł szybko skontaktować się z firmą. Uprościliśmy menu, ułatwiliśmy przechodzenie między opisami instalacji i serwisu oraz zadbaliśmy o dobrze widoczny numer telefonu. Wyraźnie pokazaliśmy również obszar działania i to, że wszystkie prace wykonywane są bezpośrednio u klienta. Dzięki temu osoba korzystająca ze smartfona może wygodnie sprawdzić ofertę i zapytać o montaż lub serwis zabezpieczeń bez zbędnego szukania.
Prośba o opinię przy przekazaniu systemu
W tej branży klient dziękuje na miejscu, często w tej samej chwili, w której dostaje podgląd z kamer na własnym telefonie. To najlepszy moment na poproszenie o ocenę, tylko musi być pod ręką coś krótszego niż tłumaczenie, gdzie kliknąć w mapach.
Uruchomiliśmy podstronę "Oceń nas" z linkiem prowadzącym prosto do formularza opinii Google. Wystarczy podać adres albo pokazać kod QR przy konfiguracji aplikacji, po przeglądzie czy po wizycie serwisowej. Oceny z Google widać w mapach i w wynikach wyszukiwania, czyli tam, gdzie zaczyna ktoś, kto o firmie jeszcze nie słyszał, i to one pracują na nią w każdym z trzech regionów.