dr Roksana Kozieł Medycyna Estetyczna - strona internetowa dla gabinetu medycyny estetycznej we Wrocławiu
Strona gabinetu medycyny estetycznej z wrocławskiej Kępy Mieszczańskiej: siedem grup zabiegów, pełny cennik, rezerwacja w dwóch serwisach i wersja EN.
Wyzwanie
Gabinet działa przy Księcia Witolda na Kępie Mieszczańskiej, w zabytkowej kamienicy blisko ścisłego centrum Wrocławia. Oferta obejmuje siedem obszarów: toksynę botulinową w zastosowaniach przeciwzmarszczkowych i leczniczych, modelowanie ust, wolumetrię, stymulatory tkankowe, osocze i fibrynę, mezoterapię oraz laser frakcyjny CO2. To gabinet lekarski, nie salon kosmetyczny, więc każdy zabieg poprzedza konsultacja i kwalifikacja, a wycena domyka się dopiero po ocenie skóry. Pacjentki trafiają tu po efekt, którego nie widać na pierwszy rzut oka, i sprawdzają przed wizytą, kto trzyma igłę.
Z tego wyszły trzy decyzje projektowe. Po pierwsze, ceny musiały znaleźć się na stronie mimo że ostateczny zakres ustalany jest na wizycie, bo osoba szukająca botoksu we Wrocławiu porównuje stawki, zanim do kogokolwiek zadzwoni. Po drugie, terminy są prowadzone równolegle w Booksy i w ZnanyLekarz, w obu serwisach inne dni i godziny, więc strona nie mogła wskazywać jednego kanału rezerwacji. Po trzecie, trzeba było pokazać potwierdzenie kwalifikacji w sposób, który da się sprawdzić, a nie tylko przeczytać.
Rozwiązanie: 3 filary
Strona z cennikiem i dwoma kanałami zapisu
Zbudowaliśmy stronę w cielistych tonach, bliższą estetyce medycznej niż beauty. Otwiera ją portret, jedno zdanie o zakresie praktyki i pasek z ocenami z Booksy oraz ZnanyLekarz, a obok numer prawa wykonywania zawodu. W nagłówku, na każdej podstronie, siedzi klikalny telefon i przycisk umówienia konsultacji.
Ofertę rozpisaliśmy na siedem kafelków, z których każdy prowadzi do własnej podstrony z opisem, przebiegiem i ceną. Cennik dostaliśmy osobno i ułożyliśmy go na jednej podstronie z nawigacją po dziewięciu sekcjach, od konsultacji po lipolizę, z zaznaczeniem, że ostateczna wycena zapada po kwalifikacji. Do tego podstrona o gabinecie z galerią dwudziestu ośmiu certyfikatów do powiększenia, galeria zdjęć, karty podarunkowe, blog na comiesięczne wpisy oraz kontakt z formularzem z wyborem tematu i mapą dojazdu. Na podstronie kontaktowej Booksy i ZnanyLekarz stoją obok siebie, z wyjaśnieniem, że w każdym serwisie są inne wolne terminy. Całość ma wersję angielską.
Responsywność na urządzeniach mobilnych
Zaczęliśmy od pytania, jak strona gabinetu wyświetla się na telefonach i tabletach, bo to właśnie na urządzeniach mobilnych pacjenci często szukają informacji o zabiegach medycyny estetycznej. Zadbaliśmy o responsywność, czyli dopasowanie układu strony, zdjęć, tekstów i przycisków do różnych rozmiarów ekranów. Ważne było, żeby użytkownik mógł wygodnie przeglądać ofertę, sprawdzić szczegóły zabiegów i szybko znaleźć kontakt bez konieczności powiększania ekranu.
Osobna sprawa to nawigacja i rezerwacja wizyt. Uprościliśmy poruszanie się po stronie na telefonie, zadbaliśmy o czytelne menu i łatwy dostęp do najważniejszych informacji. Przycisk rezerwacji online umieściliśmy tak, aby pacjent mógł bez problemu przejść od zapoznania się z ofertą do umówienia wizyty, niezależnie od tego, z jakiego urządzenia korzysta.
Opinie przeniesione do Google
Oceny gabinetu zbierały się w dwóch miejscach: w Booksy po wizycie i w ZnanyLekarz. To mocny materiał, tylko widzi go ten, kto zna już nazwę i wejdzie do konkretnego serwisu. W wynikach wyszukiwania i w mapach pracują opinie Google, a tam pacjentka trafia najpierw.
Uruchomiliśmy podstronę "Oceń nas", która prowadzi prosto do formularza oceny w Google. Wystarczy podać krótki adres albo pokazać kod QR przy pożegnaniu, bez tłumaczenia, gdzie kliknąć. Równolegle wyciągnęliśmy oceny z obu serwisów na stronę główną, razem z cytatami pacjentów i wskazaniem, po jakim zabiegu powstały.