Strona firmowa od zera: przewodnik dla osób nietechnicznych

Krótka odpowiedź: Nie musisz znać się na technologii, żeby mieć dobrą stronę firmową. Cała rzecz składa się z czterech elementów (domena, hosting, treść, projekt) i kilku decyzji, a większość pracy technicznej i tak wykonuje ktoś za Ciebie. Twoja rola to wiedzieć, co robi Twoja firma i do kogo chcesz dotrzeć, oraz dostarczyć treści i zdjęcia. Reszta jest po stronie wykonawcy. Flowtellect to polska agencja web design, która tworzy strony internetowe w abonamencie dla małych firm w całej Polsce.

Dla wielu właścicieli firm strona to temat, który odkłada się latami - nie z lenistwa, tylko dlatego, że brzmi jak świat haseł, których się nie rozumie: hosting, CMS, responsywność, SSL. Tymczasem najważniejsze decyzje przy stronie nie są techniczne, tylko biznesowe, a tę część znasz lepiej niż ktokolwiek. W tym przewodniku tłumaczymy resztę bez żargonu: z czego strona się składa, jakie masz opcje, co przygotować i czego się spodziewać, żeby podjąć decyzję spokojnie.

Spis treści

1. Z czego składa się strona firmowa?
2. Jakie masz opcje, żeby zrobić stronę?
3. Co przygotować, zanim zaczniesz?
4. Jak wygląda proces powstawania strony?
5. Co powinno się na niej znaleźć?
6. Ile to kosztuje i jak długo trwa?
7. Jakie obawy mają osoby nietechniczne i jak je rozwiać?

Z czego składa się strona firmowa?

Krótko: Strona, choć brzmi technicznie, to w gruncie rzeczy cztery proste rzeczy: domena (adres, który klient wpisuje w przeglądarce), hosting (miejsce, gdzie strona "mieszka"), treść (oferta, opis, dane kontaktowe) i projekt (jak strona wygląda i jak się po niej klika). Domena to adres lokalu, hosting to sam lokal, a treść i projekt to wystrój. Stroną techniczną nie musisz zajmować się sam.

Choć słowo strona obrasta technicznym żargonem, w gruncie rzeczy stoją za nim zaledwie cztery elementy, a bezpośrednio interesują Cię tylko dwa z nich. Domena i hosting to warstwa czysto techniczna, którą w całości bierze na siebie wykonawca, więc nie musisz nawet rozumieć, jak działa. Twoja uwaga należy się treści, czyli temu, co mówisz klientowi, oraz projektowi, czyli wyglądowi strony i wygodzie poruszania się po niej.

Najprościej wyobrazić to sobie jak lokal usługowy: jedno prowadzi do niego klientów, drugie sprawia, że w ogóle gdzieś istnieje, a pozostałe decyduje o tym, jak się w nim czują odwiedzający. W tej układance techniczne fundamenty spoczywają na wykonawcy, a Twoją domeną pozostaje to, co w środku. Same pojęcia rozkładamy dokładniej we wpisie domena, hosting, strona - co to jest i czym się różni.

Domena

Adres, który klient wpisuje w przeglądarce (twojafirma.pl). Jak adres lokalu.

Hosting

Miejsce, gdzie strona mieszka i z którego się ładuje. Jak sam lokal.

Treść

Co mówisz klientowi: oferta, opis, dane kontaktowe. Jak to, co słyszy wchodzący.

Projekt

Jak strona wygląda i jak się po niej klika. Jak wystrój wnętrza.

Jakie masz opcje, żeby zrobić stronę?

Krótko: Masz cztery realne drogi: samodzielnie w kreatorze (najtaniej, ale czasochłonnie i łatwo o amatorski efekt), freelancer (taniej niż agencja, elastycznie, ale zmienna jakość), agencja jednorazowo (kompleksowo, ale wysoki koszt na start i zmiany płatne osobno) oraz abonament (strona, opieka i zmiany w jednym, niski próg wejścia, ale płacisz stale). Najczęstszy błąd to kreator "bo taniej", a potem porzucona strona.

Realnych ścieżek jest cztery, a każda pasuje do innej sytuacji:

Pułapka, w którą najłatwiej wpaść bez technicznego zaplecza, to sięgnięcie po kreator wyłącznie z myślą o oszczędności, a potem tygodnie zmagań i strona, która nigdy nie zostaje dokończona. Porównanie dwóch najczęstszych dróg rozkładamy we wpisie kreator stron czy agencja, a sam model stałej opłaty w abonament za stronę a jednorazowa płatność.

Co przygotować, zanim zaczniesz?

Krótko: Ten etap decyduje o 80 procentach efektu, a nie wymaga żadnej wiedzy technicznej. Przygotuj trzy rzeczy: cel strony (telefony, rezerwacje czy budowa wiarygodności), treści (opis tego co robisz i dla kogo, widełki cenowe, dobre zdjęcia, dane kontaktowe i godziny) oraz kilka przykładów stron, które Ci się podobają. Im lepiej to przygotujesz, tym szybciej i taniej powstanie strona.

To moment, w którym zapada większość przyszłego sukcesu strony, a co najlepsze, nie potrzebujesz do niego ani odrobiny wiedzy technicznej. Wystarczą trzy rzeczy.

Po pierwsze, cel strony. Odpowiedz sobie, po co ją robisz: ma dzwonić telefon, spływać rezerwacje, a może budować wiarygodność przed rozmową. Po drugie, treści: opis tego, co robisz, dla kogo, widełki cenowe lub cennik, dobre zdjęcia, dane kontaktowe i godziny. Po trzecie, parę witryn, których styl Ci odpowiada, by wykonawca wiedział, w jakim kierunku pójść. Każda godzina poświęcona na ten materiał zwraca się później skróconym czasem i niższym kosztem realizacji.

Jak wygląda proces powstawania strony?

Krótko: W skrócie przebiega tak: krótki wywiad o firmie i celach, projekt wyglądu, uzupełnienie treści, budowa, testy i publikacja. Dla Ciebie oznacza to głównie dostarczenie informacji i zaakceptowanie kolejnych etapów, a nie pracę techniczną. Twoja rola to dostarczyć materiał i decydować, a nie kodować.

Z grubsza wygląda to następująco: rozmowa o firmie i celach, propozycja wyglądu, wypełnienie treścią, sama budowa, testy i wreszcie publikacja. Z Twojej perspektywy sprowadza się to głównie do przekazywania informacji i zatwierdzania kolejnych kroków, bez ani jednej linijki kodu.

Cały przebieg krok po kroku, z tym, czego oczekiwać na każdym etapie, rozpisujemy osobno we wpisie strona internetowa krok po kroku: jak powstaje od pomysłu do publikacji. Na ten moment wystarczy świadomość, że dostarczasz materiał i podejmujesz decyzje, a techniczną robotę wykonuje ktoś inny.

Co powinno się na niej znaleźć?

Krótko: W minimum: jasne kto i co oferuje, łatwy kontakt, oferta lub usługi, dowód wiarygodności (opinie, realizacje) oraz wyraźne wezwanie do działania (telefon lub formularz na widoku). Strona ma w kilka sekund odpowiedzieć klientowi na pytanie "czy tu trafię dobrze". Dowód wiarygodności jest ważny: 65% Polaków decyduje się na usługę dopiero po analizie recenzji (Sembility).

Niezbędne minimum jest krótkie: od razu widać, kto stoi za firmą i co oferuje, kontakt jest pod ręką, usługi są jasno opisane, nie brakuje dowodów wiarygodności w postaci opinii czy realizacji, a do tego rzuca się w oczy zachęta do działania, czyli telefon lub formularz. Chodzi o to, by odwiedzający w parę chwil rozstrzygnął, czy trafił we właściwe miejsce. Dowody wiarygodności nie są przy tym ozdobnikiem: według Sembility około 65% Polaków decyduje się na usługę dopiero po analizie recenzji. Pełną listę elementów, których nie powinno zabraknąć, mamy we wpisie co powinna zawierać strona internetowa małej firmy.

Ile to kosztuje i jak długo trwa?

Krótko: Bardzo różnie, zależnie od drogi: od kosztu samego Twojego czasu w kreatorze, przez kilkaset czy kilka tysięcy złotych u freelancera, po kilka i więcej tysięcy jednorazowo w agencji albo stałą, niską opłatę w abonamencie. Czas to zwykle od kilku dni do kilku tygodni, głównie zależnie od tego, jak szybko dostarczysz treści. Warto patrzeć na to jak na inwestycję - klient z Map Google bywa 5-15 razy tańszy niż z reklam (Lokal360).

Odpowiedź brzmi: to zależy, bo każda z czterech dróg rządzi się własną ekonomią, a rozpiętość jest spora, co widać w zestawieniu obok. Z czasem bywa podobnie, z tym że wąskim gardłem rzadko okazuje się technika, a najczęściej tempo, w jakim dostarczysz treści i zdjęcia oraz zatwierdzisz projekt; w praktyce mieści się to zwykle w przedziale od kilku dni do kilku tygodni. Pełną kalkulację z widełkami i ukrytymi kosztami pokazujemy we wpisie ile kosztuje strona internetowa dla małej firmy.

Najrozsądniej traktować to jako inwestycję, a nie zwykły wydatek. Dla lokalnej firmy dobrze widoczna strona bywa najtańszym źródłem klientów w dłuższej perspektywie. Według analiz Lokal360 pozyskanie klienta z widoczności w Mapach Google bywa 5-15 razy tańsze niż z płatnych reklam, a 68% Polaków sprawdza firmę online, zanim zdecyduje (TrustMate).

Kreator (samodzielnie)

koszt Twojego czasu

plus opłata platformy; utrzymanie na Tobie

Freelancer

od kilkuset do kilku tys. zł

opieka zwykle osobno

Agencja (jednorazowo)

od kilku tys. zł w górę

zmiany płatne osobno

Abonament

stała, niska opłata miesięcznie

opieka i zmiany w cenie

Jakie obawy mają osoby nietechniczne i jak je rozwiać?

Krótko: Najczęstsze cztery obawy mają prostą odpowiedź. "Nie znam się na tym" - nie musisz, Twoja rola to wiedzieć co robi firma. "Nie dam rady tego utrzymać" - w abonamencie opieka i poprawki są po stronie wykonawcy. "Co jeśli będę chciał coś zmienić" - zgłaszasz zmianę, ktoś ją wprowadza. "Boję się, że mnie naciągną" - pytaj wprost o własność domeny, danych i zasady rezygnacji.

Powtarzają się zwykle cztery, a żadnej nie trzeba się bać. "Nie znam się na tym." I nie musisz, bo cała wiedza, jakiej się od Ciebie oczekuje, to znajomość własnej firmy, a techniczną stronę przejmuje wykonawca. "Nie dam rady tego utrzymać." W modelu z abonamentem opieka, aktualizacje i drobne poprawki spoczywają na wykonawcy, więc nie zostajesz sam na sam z mechanizmami strony. "Co, jeśli będę chciał coś zmienić." Wtedy po prostu zgłaszasz, czego potrzebujesz, a ktoś wprowadza zmianę za Ciebie, bez zaglądania w kod. "Boję się, że mnie naciągną." To akurat zdrowy odruch, dlatego od początku pytaj wprost, co wchodzi w skład usługi, do kogo należy domena i dane oraz co stanie się w razie rezygnacji. Rzetelny wykonawca odpowie na to bez wykrętów.

Najważniejsze wnioski

• Nie musisz znać się na technologii, żeby mieć dobrą stronę. Składa się z czterech rzeczy (domena, hosting, treść, projekt), a stroną techniczną zajmuje się wykonawca. Twoja rola: wiedzieć co robi firma i dostarczyć treści.
• Masz cztery drogi: kreator (najtaniej, ale czasochłonnie), freelancer (elastycznie, zmienna jakość), agencja jednorazowo (kompleksowo, drogo na start) i abonament (spokój, stały koszt). Najczęstszy błąd to kreator "bo taniej", a potem porzucona strona.
• Przygotowanie decyduje o 80% efektu i nie wymaga wiedzy technicznej: cel strony, treści (opis, widełki cen, zdjęcia, kontakt) i przykłady stron, które Ci się podobają.
• Patrz na stronę jak na inwestycję, nie wydatek. Klient z Map Google bywa 5-15 razy tańszy niż z reklam (Lokal360), a 68% Polaków sprawdza firmę online przed decyzją (TrustMate), 65% po analizie recenzji (Sembility).
• Obawy osób nietechnicznych mają proste odpowiedzi. W modelu z opieką nie zostajesz sam z techniką, a zmiany zgłaszasz bez kodowania. Kluczowe pytania na starcie: czyja jest domena i dane oraz co dzieje się przy rezygnacji.

Twoją stronę zrobimy za Ciebie, bez technicznego stresu

U nas dostajesz stronę, wizytówkę Google i system opinii w jednej, stałej cenie 199 zł miesięcznie, razem z opieką i zmianami. Ty dostarczasz wiedzę o firmie, my zajmujemy się resztą. Opowiedz nam w kilku krokach o swojej firmie, a pokażemy, jak mogłaby wyglądać Twoja strona. Bez zobowiązań i bez żargonu.

Zobacz, jak zaczynamy

Najczęściej zadawane pytania

Czy muszę znać się na technologii, żeby mieć stronę?

Nie. Wystarczy, że wiesz, co robi Twoja firma i do kogo chcesz dotrzeć. Sprawy techniczne, czyli domena, hosting i budowa, są po stronie wykonawcy. Twoja rola to dostarczyć treści i zaakceptować kolejne etapy.

Co jest mi potrzebne, żeby zacząć?

Cel strony, podstawowe treści (opis oferty, dane kontaktowe, zdjęcia, widełki cenowe) i kilka przykładów stron, które Ci się podobają. To wystarczy, żeby ruszyć, resztę dopytuje wykonawca.

Lepiej zrobić stronę samemu w kreatorze czy zlecić?

Zależy od czasu i oczekiwań. Kreator jest najtańszy, ale czasochłonny i łatwo o amatorski efekt, a utrzymanie spada na Ciebie. Zlecenie kosztuje, ale oszczędza czas i daje lepszy efekt. Najwięcej spokoju daje model abonamentowy z opieką w cenie.

Ile czasu zajmuje zrobienie strony?

Zwykle od kilku dni do kilku tygodni. Najczęściej to nie technologia jest wąskim gardłem, tylko tempo, w jakim dostarczysz treści i zdjęcia oraz zaakceptujesz projekt.

Co, jeśli będę chciał później coś zmienić?

W modelu z opieką po prostu zgłaszasz zmianę, a wykonawca ją wprowadza. Nie musisz nic edytować samodzielnie ani znać się na kodzie. Warto tylko upewnić się na starcie, że taka opieka jest częścią umowy.

O autorze

Alex - founder i creative director Flowtellect. Flowtellect to polska agencja web design, która tworzy strony internetowe w abonamencie dla małych firm w całej Polsce. Alex prowadzi agencję od początku istnienia firmy i osobiście odpowiada za każdy projekt. Poznaj nas lub napisz bezpośrednio.