Jak zaplanować strukturę strony firmowej przed jej budową

Krótka odpowiedź: Najczęstszy błąd przy stronie to zacząć od "jak ma wyglądać", zanim ustali się "co ma robić i z czego się składać". Dobra strona zaczyna się na kartce, nie w edytorze. Plan struktury - jakie podstrony są potrzebne, jak pogrupować treści i jak poprowadzić klienta do kontaktu - oszczędza później mnóstwo czasu i poprawek. Zacznij od celu, nie od podstron. Flowtellect to polska agencja web design, która tworzy strony internetowe w abonamencie dla małych firm w całej Polsce.

Nikt nie zaczyna budowy domu od wyboru koloru ścian - najpierw powstaje rzut: gdzie są pokoje, jak się między nimi chodzi, co z czym sąsiaduje. Ze stroną firmową jest tak samo, a mimo to większość zaczyna od "niech ładnie wygląda" i dopiero potem orientuje się, że czegoś brakuje albo że wszystko trzeba przestawić. W tym wpisie pokazujemy, jak zaplanować szkielet strony, zanim cokolwiek powstanie. Jeśli chcesz najpierw zobaczyć cały proces budowy, opisujemy go w strona internetowa krok po kroku.

Spis treści

1. Dlaczego planować, zanim cokolwiek powstanie?
2. Dlaczego zacząć od celu, nie od podstron?
3. Jakie podstrony naprawdę potrzebujesz?
4. Jak pogrupować treści, czyli czym jest mapa strony?
5. Jak ułożyć nawigację, żeby prowadzić klienta?
6. Jak zaplanować ścieżkę klienta do kontaktu?
7. Czego nie planować na zapas?

Dlaczego planować, zanim cokolwiek powstanie?

Krótko: Zmiana struktury na kartce zajmuje minutę, a w gotowej, zbudowanej stronie bywa kosztowna i czasochłonna. Plan to najtańszy moment na podejmowanie decyzji. Pozwala uniknąć dwóch pułapek: strony, która rozrasta się chaotycznie, oraz strony, na której nie wiadomo, gdzie co jest. Kilka godzin przemyślenia oszczędza tygodnie poprawek.

Sęk w tym, że w gotowej stronie nic nie stoi osobno - podstrony są ze sobą posklejane linkami, menu i wewnętrznymi odnośnikami, a treść jednej często zakłada istnienie drugiej. Przesunięcie albo wyrzucenie jednego elementu pociąga więc za sobą kaskadę poprawek w kilku innych miejscach, podczas gdy na kartce wystarczy przekreślić linijkę.

Plan to najzwyczajniej najtańszy moment, żeby się pomylić i naprawić błąd, zanim zacznie on kosztować realny czas i pieniądze.

Dlaczego zacząć od celu, nie od podstron?

Krótko: Zanim wypiszesz podstrony, odpowiedz na pytanie: co ta strona ma osiągać. Telefony, rezerwacje, zapytania B2B, wiarygodność. Cel decyduje o wszystkim, co dalej, bo każda podstrona i element powinny do niego prowadzić. Strona bez jasnego celu rozrasta się o rzeczy, które nikomu nie służą, i rozmywa to, co najważniejsze.

Samo pytanie o cel, które rozpisaliśmy obok, brzmi banalnie, ale odpowiedź naprawdę zmienia kształt strony. Ten sam zestaw podstron układa się zupełnie inaczej zależnie od tego, co ma osiągać:

• przy nastawieniu na telefony od lokalnych klientów na wierzch idą usługi, ceny i łatwy kontakt,
• przy zapytaniach od innych firm liczą się realizacje, referencje i konkret oferty,
• przy wiarygodności przed bankiem na pierwszy plan wychodzą dane firmy i dopracowany wizerunek.

Co innego ląduje na widoku, inne są wezwania do działania, inny ton. Bez tej jednej decyzji każda następna staje się zgadywaniem, a strona puchnie o rzeczy, które donikąd nie prowadzą.

Jakie podstrony naprawdę potrzebujesz?

Krótko: Dla większości małych firm sensowny zestaw jest krótszy, niż się wydaje: strona główna, oferta lub usługi, o nas, kontakt, a często opinie i galeria realizacji. Reszta to zwykle dodatki na później. Nie buduj podstron "bo wypada", buduj te, które realnie pomagają klientowi i celowi strony.

Sensowny zestaw dla większości firm masz wypunktowany obok - i jest krótszy, niż większość zakłada. Sztuka polega na tym, by każdej podstronie zadać jedno pytanie: po co ona jest i komu służy. Gdy jedyna odpowiedź brzmi "bo konkurencja ma" albo "bo wypada", to sygnał, że stanie się balastem, a nie pomocą. Każda dorzucona zakładka to przecież kolejne miejsce do zapełnienia treścią i pilnowania, więc lepiej mieć ich kilka, ale żywych. Co dokładnie powinno się na nich znaleźć, zbieramy w co powinna zawierać strona.

• Strona główna
• Oferta lub usługi
• O nas
• Kontakt
• Często: opinie i galeria realizacji

Jak pogrupować treści, czyli czym jest mapa strony?

Krótko: Mapa strony to prosty szkic: jakie są podstrony i co znajdzie się na każdej z nich. Wypisz wszystkie treści, jakie masz (usługi, opisy, zdjęcia, opinie), i przypisz je do podstron, tak by każda miała jasny temat. Dzięki temu unikniesz dublowania i chaosu. To szkielet, na którym dopiero potem buduje się wygląd.

W praktyce mapa powstaje banalnie: bierzesz wszystko, co masz do pokazania - teksty, zdjęcia, opisy usług, opinie - i rozdzielasz to między podstrony tak, żeby każda dostała jeden jasny temat. Ten z pozoru nudny krok wymusza decyzje, które inaczej odłożyłbyś na później: gdzie właściwie należy dana informacja i czy aby na pewno nie powtarza się gdzie indziej. Bez takiego szkieletu łatwo skończyć ze stroną, na której jedna rzecz wisi w trzech miejscach, a inna nie istnieje wcale.

Jak ułożyć nawigację, żeby prowadzić klienta?

Krótko: Menu powinno być krótkie, logiczne i nazwane językiem klienta, a nie wewnętrznym żargonem. Im mniej pozycji, tym łatwiej się odnaleźć. Klient w każdej chwili powinien wiedzieć, gdzie jest i jak szybko trafić do kontaktu. Przeładowane, mylące menu to częsta przyczyna, dla której ludzie gubią się i wychodzą.

Menu to w gruncie rzeczy obietnica - każda pozycja zapowiada, co klient znajdzie po kliknięciu. Jeśli ponazywasz zakładki wewnętrznym żargonem zamiast językiem klienta, ten przestaje być pewien, gdzie szukać tego, po co przyszedł, i albo zgaduje, albo odpuszcza. Działa tu też zwykła arytmetyka uwagi: im więcej pozycji, tym trudniej cokolwiek z nich wybrać, dlatego krótkie i oczywiste menu prawie zawsze wygrywa z rozbudowanym.

Jak zaplanować ścieżkę klienta do kontaktu?

Krótko: Zaplanuj nie tylko podstrony, ale i drogę, jaką klient nimi przejdzie: gdzie wejdzie, co przeczyta, kiedy zobaczy wezwanie do działania i jak trafi do kontaktu. Każda podstrona powinna mieć jasne "co dalej". Dobrze zaplanowana ścieżka prowadzi klienta naturalnie do telefonu lub formularza.

Łatwo założyć, że każdy startuje od strony głównej i grzecznie wędruje dalej, ale w praktyce klient równie dobrze wpadnie z wyszukiwarki prosto na podstronę usługi, omijając całą zaplanowaną drogę. Dlatego każda podstrona musi sama z siebie podpowiadać, co dalej - mieć widoczne wezwanie do działania i drogę do kontaktu, zamiast być ślepym zaułkiem.

Zaplanowana ścieżka to nie jeden tor, lecz raczej sieć dróg, które wszystkie schodzą się w tym samym miejscu. O układzie samej strony głównej piszemy w najważniejsze sekcje na stronie głównej.

Czego nie planować na zapas?

Krótko: Łatwo wpaść w pułapkę planowania rozbudowanej strony "na wyrost": blog, sklep, dziesięć podstron, których nikt nie wypełni treścią. Lepiej zacząć od solidnej, prostej struktury i rozbudowywać ją, gdy realnie pojawi się potrzeba. Pusty dział szkodzi bardziej niż jego brak, bo sprawia wrażenie niedokończonej strony.

Pokusa jest zrozumiała: skoro już robimy stronę, to może od razu blog, sklep i dziesięć zakładek na przyszłość. Kłopot w tym, że pusty dział działa gorzej niż jego brak:

• pusta "Galeria" bez ani jednego zdjęcia,
• blog z jednym wpisem sprzed dwóch lat,
• zakładka "Aktualności", w której ostatnia aktualność pamięta zeszły rok.

Wszystkie krzyczą, że firma coś zaczęła i porzuciła. Do tego każdy taki dział trzeba jeszcze zasilać treścią i doglądać, więc rozsądniej postawić solidną, prostą strukturę, a kolejne zakładki dokładać dopiero wtedy, gdy naprawdę jest czym je wypełnić.

Planuj pod dziś, z miejscem na rozwój, ale bez budowania pustych pokoi.

Najważniejsze wnioski

• Strona zaczyna się na kartce, nie w edytorze. Zmiana struktury w planie zajmuje minutę, w gotowej stronie bywa kosztowna. Kilka godzin przemyślenia oszczędza tygodnie poprawek.
• Najpierw cel, potem podstrony. Co strona ma osiągać (telefony, rezerwacje, wiarygodność) decyduje o całej reszcie. Bez jasnego celu strona rozrasta się chaotycznie.
• Krótki zestaw podstron wystarcza. Strona główna, oferta, o nas, kontakt, często opinie i galeria. Lepiej kilka dobrze wypełnionych niż wiele pustych.
• Mapa strony to szkielet, nawigacja to prowadzenie. Przypisz treści do podstron, by każda miała jasny temat; menu trzymaj krótkie i nazwane językiem klienta.
• Nie planuj na zapas. Puste działy szkodzą wrażeniu. Zacznij od prostej, solidnej struktury z miejscem na rozwój i rozbudowuj ją dopiero, gdy pojawi się realna potrzeba.

U nas zaczynamy od dobrego planu

Zanim cokolwiek zbudujemy, ustalamy z Tobą cel strony i układamy sensowną strukturę pod Twoją firmę i klientów. Dzięki temu strona jest spójna od początku, bez chaosu i zbędnych podstron. Wszystko w jednej, stałej cenie 199 zł miesięcznie, razem z wizytówką i opieką. Opowiedz nam w kilku krokach o swojej firmie, a zaproponujemy strukturę strony. Bez zobowiązań.

Zaplanujmy strukturę Twojej strony

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego warto planować strukturę strony przed budową?

Bo zmiana struktury na etapie planu zajmuje chwilę, a w gotowej stronie bywa kosztowna. Plan pozwala uniknąć chaotycznego rozrostu i strony, na której nie wiadomo, gdzie co jest. Kilka godzin przemyślenia oszczędza tygodnie późniejszych poprawek.

Od czego zacząć planowanie strony?

Od celu, a nie od podstron. Ustal, co strona ma osiągać: telefony, rezerwacje, zapytania, wiarygodność. Cel decyduje o tym, jakie podstrony i elementy są potrzebne, bo każdy z nich powinien do tego celu prowadzić.

Ile podstron powinna mieć strona małej firmy?

Dla większości firm wystarczy krótki zestaw: strona główna, oferta lub usługi, o nas, kontakt, często opinie i galeria. Reszta to zwykle dodatki na później. Lepiej mieć kilka dobrze wypełnionych podstron niż wiele pustych.

Co to jest mapa strony?

To prosty szkic pokazujący, jakie są podstrony i co znajdzie się na każdej z nich. Przypisujesz do podstron wszystkie treści, jakie masz, tak by każda miała jasny temat. Mapa strony to szkielet, na którym dopiero potem buduje się wygląd.

Czy planować stronę na wyrost, z zapasem podstron?

Lepiej nie. Puste działy bez treści szkodzą wrażeniu i sprawiają, że strona wygląda na niedokończoną. Rozsądniej zacząć od prostej, solidnej struktury z miejscem na rozwój i rozbudowywać ją, gdy realnie pojawi się potrzeba.

O autorze

Alex - founder i creative director Flowtellect. Flowtellect to polska agencja web design, która tworzy strony internetowe w abonamencie dla małych firm w całej Polsce. Alex prowadzi agencję od początku istnienia firmy i osobiście odpowiada za każdy projekt. Poznaj nas lub napisz bezpośrednio.