Jak założyć i zweryfikować Profil Firmy w Google

Krótka odpowiedź: Profil Firmy w Google (to, co widać w wyszukiwarce i Mapach) to dla lokalnej firmy jeden z najważniejszych punktów obecności w sieci. Założenie jest darmowe i prostsze, niż się wydaje: zakładasz lub przejmujesz profil, uzupełniasz dane i przechodzisz weryfikację, czyli potwierdzenie, że firma należy do Ciebie. Weryfikacja bywa najtrudniejszym etapem (kod pocztą, telefon, e-mail lub nagranie wideo). Flowtellect to polska agencja web design, która tworzy strony internetowe w abonamencie dla małych firm w całej Polsce.

Gdy ktoś w okolicy wpisuje w Google nazwę Twojej branży, to Profil Firmy - a nie strona - pokazuje się pierwszy, z godzinami, telefonem i opiniami. Założenie go nic nie kosztuje i idzie sprawniej, niż wielu się obawia; schody zaczynają się zwykle dopiero przy weryfikacji, czyli potwierdzeniu, że firma faktycznie jest Twoja. W tym wpisie przechodzimy krok po kroku przez założenie, uzupełnienie i weryfikację profilu oraz najczęstsze problemy. Pełny przewodnik po wizytówce znajdziesz w filarze wizytówka Google dla firmy.

Spis treści

1. Po co Ci Profil Firmy w Google?
2. Krok 1: jak założyć lub przejąć profil?
3. Krok 2: jak uzupełnić dane firmy?
4. Krok 3: jak przejść weryfikację?
5. Jakie są najczęstsze problemy z weryfikacją?
6. Co zrobić zaraz po weryfikacji?

Po co Ci Profil Firmy w Google?

Krótko: Profil Firmy decyduje, czy i jak pokazujesz się, gdy ktoś szuka Twojej firmy lub usługi w okolicy. Wyświetla godziny, adres, telefon, opinie i zdjęcia oraz pozwala wyznaczyć trasę czy zadzwonić jednym kliknięciem. Dla wielu lokalnych firm to najtańszy kanał pozyskiwania klientów - klient z Map bywa 5-15 razy tańszy niż z reklam (Lokal360). Bez profilu dla szukających w Mapach praktycznie nie istniejesz.

Wpisanie w telefon "fryzjer Toruń" albo "dentysta otwarty teraz" to zupełnie inny rodzaj szukania niż "jak ostrzyc grzywkę w domu" - pierwsze to człowiek z gotową potrzebą, szukający wykonawcy na dziś, drugie to ktoś, kto zabija czas. Profil łapie dokładnie ten pierwszy typ, najcenniejszy, bo o krok od zapłaty. Łapie go, bo wynik lokalny w Google to zwykle trójka wizytówek z gwiazdkami ocen i guzikiem "Zadzwoń", która zajmuje górę ekranu, zanim pojawi się jakikolwiek link do strony WWW. Klient porównuje tę trójkę i dzwoni, często nie schodząc niżej - więc jeśli Twojej firmy w niej nie ma, Twoja strona, choćby najlepsza, nie dostaje swojej szansy.

Stąd też bierze się przewaga kosztowa, którą podaje Lokal360: nie jest magiczna, lecz wynika ze struktury opłaty. Reklama nalicza pieniądze za każde kliknięcie, także przypadkowe i niezdecydowane, więc płacisz również za ruch, który nigdy nic nie kupi; profil jest darmowy i zbiera kontakt już zdecydowany - kogoś, kto wpisał "w pobliżu" i jest o krok, nie o dziesięć, od wizyty. Właśnie dlatego pozyskanie klienta z Map potrafi kosztować 5-15 razy mniej niż z płatnej reklamy: płacisz zero za kontakt bliższy decyzji niż cokolwiek z reklamy.

1. 1

   Załóż lub przejmij profil

   Sprawdź, czy Google już go nie utworzył. Jeśli tak - przejmij, jeśli nie - utwórz nowy z nazwą i kategorią.

2. 2

   Uzupełnij dane firmy

   Adres lub obszar działania, telefon, godziny, strona, kategoria. Spójnie z danymi na stronie.

3. 3

   Przejdź weryfikację

   Potwierdź, że firma należy do Ciebie - kodem pocztą, telefonem, e-mailem lub nagraniem wideo.

Krok 1: jak założyć lub przejąć profil?

Krótko: Zaczynasz od konta Google i wejścia w zakładanie Profilu Firmy. Najpierw sprawdź, czy profil już nie istnieje, bo Google czasem tworzy je automatycznie. Jeśli istnieje, przejmujesz go (zgłaszasz, że to Twoja firma); jeśli nie, tworzysz nowy. Podajesz nazwę, kategorię i to, czy obsługujesz klientów w lokalu, czy dojeżdżasz.

Najbardziej kosztowny błąd na tym etapie to założyć profil od zera, nie sprawdziwszy, czy Google już go nie prowadzi. Wyszukiwarka sama skleja wizytówki z danych krążących po sieci - z rejestru firm, starych katalogów, map, przypadkowych wzmianek - i potrafi od miesięcy wyświetlać Twoją działalność, czasem z błędnym adresem albo nieaktualnym telefonem, o czym nawet nie wiesz. W praktyce oznacza to, że klienci mogą już dziś trafiać pod zły adres przez profil, którego nigdy nie założyłeś. Dlatego pierwszy ruch to wyszukać firmę tak, jak zrobiłby to klient, i zobaczyć, czy coś już nie wisi.

Jeśli profil już jest, nie zakładasz drugiego, tylko zgłaszasz Google, że działalność jest Twoja, i przejmujesz istniejący wpis; nowy tworzysz dopiero wtedy, gdy naprawdę niczego nie ma. Powód jest twardy: dwa profile tej samej firmy rozcinają jej dorobek na pół - na jednym ląduje dwanaście opinii, na drugim trzy, zamiast piętnastu w jednym miejscu, a wyszukiwarka, nie wiedząc, który jest prawdziwy, obu ufa mniej i oba spycha niżej. Klient z kolei widzi dwie wizytówki i albo wybiera tę słabszą, albo, co gorsza, nabiera podejrzeń, że z firmą jest coś nie tak.

Krok 2: jak uzupełnić dane firmy?

Krótko: Uzupełniasz najważniejsze informacje: dokładny adres lub obszar działania, telefon, godziny otwarcia, adres strony i kategorię. Im pełniejszy profil, tym lepiej, bo Google chętniej pokazuje kompletne wizytówki, a klienci bardziej ufają firmie z pełnymi danymi. Zadbaj o spójność z danymi na stronie i w innych miejscach.

Kompletność profilu działa na dwóch frontach naraz, a każdy ma inną logikę. Dla Google pełna wizytówka to sygnał, że firma jest żywa i prowadzona - porzucony, w połowie pusty profil wygląda jak działalność, która może już nie istnieje, więc algorytm woli pokazać kogoś, kto zadbał o szczegóły. Dla klienta każda luka to moment wahania: profil bez godzin każe się zastanawiać, czy w ogóle otwarte, brak telefonu albo kategorii to drobne tarcie, które przy konkurencie podanym na tacy wystarcza, by kliknąć gdzie indziej.

Nad tym wszystkim wisi warunek, o którym łatwo zapomnieć: te same dane muszą brzmieć identycznie wszędzie. Jeśli na profilu masz "ul. Warszawska 5", na stronie "ulica Warszawska 5/2", a w starym katalogu "Warszawska 5 lok. 2", Google widzi trzy możliwie różne adresy jednej firmy i nie umie ich pewnie połączyć - a skoro nie jest pewien, na wszelki wypadek ufa każdej wersji mniej. Spójny zapis nazwy, adresu i telefonu w każdym miejscu to nie pedanteria, tylko sposób, żeby wyszukiwarka traktowała wszystkie wzmianki o Tobie jako jeden mocny głos, a nie kilka słabych.

Krok 3: jak przejść weryfikację?

Krótko: Weryfikacja to potwierdzenie, że firma należy do Ciebie, i bez niej profil nie zadziała w pełni. Google stosuje różne metody, zależnie od firmy i momentu: kod pocztą, weryfikację telefoniczną, e-mailem, a coraz częściej nagraniem wideo pokazującym firmę. Czasem jest natychmiastowa, czasem trwa kilka dni.

Weryfikacja istnieje, bo bez niej każdy mógłby edytować cudzy profil, a to otwierałoby drzwi do realnych szkód. Wyobraź sobie, że konkurent zmienia Ci godziny na "zamknięte" w sobotę albo podmienia adres na nieistniejący - bez potwierdzenia własności Google nie miałby jak odróżnić Ciebie od niego. Weryfikacja to po prostu zamek na drzwiach Twojej tożsamości w wyszukiwarce, i właśnie dlatego dopóki jej nie przejdziesz, profil ma okrojoną edycję oraz widoczność: system nie chce oddawać władzy nad wizytówką komuś, kto nie udowodnił, że to jego firma.

Metody Google celowo różnicuje i zmienia, bo prowadzi nieustanny wyścig z oszustami - gdy tylko nauczą się obchodzić jeden sposób, na przykład podstawiać adres pod kod pocztowy, wyszukiwarka sięga po trudniejszy do sfałszowania, jak nagranie wideo na żywo, i dlatego film staje się coraz częściej domyślny. Z Twojej perspektywy płynie z tego prosty wniosek: nie walcz z metodą, którą dostałeś, bo nie jest przypadkowa. Świeża, nieznana firma niemal na pewno dostanie wideo, a działalność z historią i pewnym numerem szybkie potwierdzenie telefonem - najrozsądniej zrobić po prostu to, co w danej chwili podsuwa panel.

Jakie są najczęstsze problemy z weryfikacją?

Krótko: Weryfikacja bywa miejscem, w którym ludzie się zacinają. Najczęstsze problemy to: kod pocztą, który nie dociera lub się przeterminował, niespójność danych firmy z rejestrami, profil już zajęty przez kogoś albo odrzucenie przy weryfikacji wideo z powodu niejasnego nagrania. Zwykle pomaga cierpliwość, dokładne wykonanie instrukcji i spójne dane.

Choć przeszkody wyglądają różnie, prawie wszystkie mają jeden korzeń: Google nie dostał jednoznacznego dowodu, że firma jest naprawdę Twoja. Kod, który nie dociera, dane, które się nie zgadzają, nagranie, z którego nic nie wynika - to wszystko sytuacje, w których maszyna woli się wstrzymać, niż zaryzykować oddanie profilu niewłaściwej osobie. Dlatego najlepiej w ogóle przestawić myślenie: celem nie jest "przejść weryfikację", tylko rozwiać wątpliwość po drugiej stronie - dać dowód tak czysty, że nie zostawia pola do interpretacji.

W praktyce wygląda to bardzo konkretnie. Jeśli kod pocztą nie dochodzi, co przy adresach z numerem lokalu zdarza się często, zwykle da się poprosić o inną metodę zamiast czekać w nieskończoność. Jeśli wideo zostało odrzucone, to prawie zawsze dlatego, że nie pokazało szyldu, wnętrza i otoczenia w jednym ciągłym ujęciu - najlepiej nagrać je tak, jakbyś oprowadzał kogoś, kto nie wierzy, że firma istnieje, i musisz go przekonać bez cięć. A jeśli wszystko zrobiłeś dobrze, a profil dalej czeka, to często po prostu poczta: list z kodem idzie fizycznie i potrafi wlec się nawet dwa tygodnie, co nie jest awarią, tylko czasem dostawy.

Co zrobić zaraz po weryfikacji?

Krótko: Weryfikacja to nie koniec, tylko start. Zaraz po niej warto dodać zdjęcia, dopracować opis, ustawić kategorie i zacząć zbierać opinie, bo to one budują widoczność i zaufanie. Profil, który po weryfikacji zostaje pusty, marnuje swój potencjał.

Weryfikacja daje Ci klucz do profilu, ale pusty lokal niczego nie sprzedaje. Google premiuje aktywność - świeże zdjęcia, uzupełniony opis i odpowiedzi na opinie czyta jako dowód, że firma żyje, i taki "żywy" profil wypycha w wynikach ten martwy, choćby założony tego samego dnia. Klient robi dokładnie to samo, tylko szybciej: widząc obok siebie wizytówkę z trzydziestoma zdjęciami i czterdziestoma opiniami oraz drugą z samą nazwą, wybierze pierwszą, nawet gdyby ta druga należała do lepszego fachowca - pustka odbiera Ci amunicję dokładnie w chwili porównania.

Działa tu mechanizm kuli śnieżnej: każda opinia i każde zdjęcie odrobinę podnoszą pozycję, wyższa pozycja daje więcej wejść, a więcej wejść to znowu więcej opinii - profil raz porządnie nakręcony zaczyna rosnąć w dużej mierze sam. Dlatego pierwsze dni po weryfikacji warto poświęcić na to, co zamienia goły wpis w narzędzie, które realnie przyciąga; jak rozwijać profil i co wpływa na pozycję w Mapach, rozkładamy w pozycjonowaniu lokalnym, a jak zdobywać opinie zgodnie z zasadami w systemie opinii Google.

• Dodać zdjęcia firmy
• Dopracować opis
• Ustawić kategorie
• Zacząć zbierać opinie

Najważniejsze wnioski

• Profil Firmy w Google jest darmowy i kluczowy dla lokalnej firmy. Bez niego dla szukających w Mapach praktycznie nie istniejesz, a klient z Map bywa 5-15x tańszy niż z reklam (Lokal360).
• Najpierw sprawdź, czy profil już nie istnieje. Google czasem tworzy go automatycznie - wtedy go przejmujesz, zamiast tworzyć duplikat, który szkodzi widoczności.
• Im pełniejsze i spójniejsze dane, tym lepiej. Google chętniej pokazuje kompletne wizytówki, a rozbieżności między profilem, stroną i rejestrami szkodzą widoczności.
• Weryfikacja to najtrudniejszy etap. Kod pocztą, telefon, e-mail lub nagranie wideo - metody bywają zmieniane przez Google, więc postępuj zgodnie z panelem i pilnuj spójnych danych.
• Weryfikacja to start, nie koniec. Zaraz po niej dodaj zdjęcia, opis, kategorie i zacznij zbierać opinie. Pusty profil marnuje potencjał, kompletny buduje widoczność i zaufanie.

U nas zakładamy i prowadzimy wizytówkę za Ciebie

Założenie, weryfikacja i prowadzenie Profilu Firmy w Google są u nas częścią pakietu, w jednej stałej cenie 199 zł miesięcznie razem ze stroną i opieką. Bierzemy na siebie także te momenty, w których weryfikacja potrafi sprawiać kłopot. Opowiedz nam w kilku krokach o swojej firmie, a zajmiemy się Twoją wizytówką. Bez zobowiązań.

Zajmijcie się moją wizytówką

Najczęściej zadawane pytania

Czy założenie Profilu Firmy w Google jest darmowe?

Tak, założenie i prowadzenie Profilu Firmy w Google jest bezpłatne. Płacisz tylko wtedy, gdy zlecasz to komuś w ramach usługi. Sam profil, jego uzupełnienie i zbieranie opinii nie wymagają opłat na rzecz Google.

Jak Google weryfikuje firmę?

Różnymi metodami, zależnie od firmy i momentu: kodem wysyłanym pocztą, telefonicznie, e-mailem, a coraz częściej nagraniem wideo pokazującym firmę. Czasem weryfikacja jest natychmiastowa, czasem trwa kilka dni. Metody bywają zmieniane, więc postępuj zgodnie z tym, co proponuje panel.

Co zrobić, gdy profil mojej firmy już istnieje?

Prawdopodobnie Google utworzył go automatycznie na podstawie danych z sieci. Wtedy go przejmujesz, zgłaszając, że to Twoja firma, i przechodzisz weryfikację. Nie twórz drugiego profilu, bo duplikaty szkodzą widoczności i wprowadzają zamieszanie.

Dlaczego weryfikacja się nie udaje?

Najczęściej przez kod pocztą, który nie dotarł lub się przeterminował, niespójność danych firmy, zajęty profil albo niejasne nagranie przy weryfikacji wideo. Pomaga dokładne wykonanie instrukcji, spójne i prawdziwe dane oraz, w razie potrzeby, kontakt ze wsparciem Google.

Co zrobić zaraz po zweryfikowaniu profilu?

Dodać zdjęcia, dopracować opis, ustawić kategorie i zacząć zbierać opinie. Weryfikacja to dopiero start, a profil pozostawiony pusty marnuje potencjał. Kompletny, aktywny profil buduje widoczność w Mapach i zaufanie klientów.

O autorze

Alex - founder i creative director Flowtellect. Flowtellect to polska agencja web design, która tworzy strony internetowe w abonamencie dla małych firm w całej Polsce. Alex prowadzi agencję od początku istnienia firmy i osobiście odpowiada za każdy projekt. Poznaj nas lub napisz bezpośrednio.